Het is belangrijk voor Party Clouds, www.partyclouds.be, om uw privacyrechten te respecteren. Uw privacy is belangrijk voor u en voor ons. We beschermen dus de informatie die u met ons deelt. Om uw privacy te beschermen volgt Party Clouds principes in overeenstemming met wereldwijde praktijken voor klant privacy en gegevensbescherming.
Informatie die we kunnen verzamelen
Party Clouds, een merk van Laboratoire Polygone Comm V. (en geautoriseerde dienstverleners), verzamelt informatie die door u wordt verstrekt via www.partyclouds.be of de klantenservicekanalen van websites, inclusief informatie via de telefoon, via e-mail of tijdens winkelbezoeken in onze webshop. We verzamelen ook een deel van uw gegevens, zelfs als u geen geregistreerde gebruiker bent. Deze informatie kan het volgende omvatten:
- Contactgegevens zoals naam, afleveradres, telefoonnummer, e-mailadres, factuur- en betalingsinformatie, geboortedatum, gegevens van de ontvanger van het cadeau, geslacht, nationaliteit en persoonlijke winkelvoorkeuren
- Statistische informatie over de website, zoals uw locatie, de URL die u gebruikt om toegang te krijgen tot www.partyclouds.be, browser- of apparaattype/unieke vingerafdruk, het IP-adres en domeintype van uw computer, welke pagina's u heeft bezocht, zoektermen die u heeft ingevoerd en items waarop u hebt geklikt
- Transactie-informatie zoals bestellingen die u heeft geplaatst, artikelen die u hebt gekocht, artikelen die u in uw favorieten hebt opgeslagen, datum en tijd van bestelling, evenals bestellingen die u niet heeft voltooid of artikelen die u in uw winkelmandje hebt geplaatst en weggegooid, en voorkeuren die u aan ons heeft aangegeven
- Informatie van derden, zoals koeriers of betalingsproviders
- Identiteitsgegevens zoals informatie die u deelt wanneer u deelneemt aan een wedstrijd, weggeefactie, beloningsprogramma, promotie of vragenlijst. Deze informatie kan worden gebruikt om onze diensten te verbeteren, de genoemde processen uit te voeren of om winnaars op de hoogte te stellen. Als de enquête of wedstrijd door een derde partij wordt aangeboden, is het privacybeleid van die derde partij van toepassing op de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw gegevens.
Wij bieden u de middelen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens correct en actueel zijn.
Wanneer u de informatie van een derde partij aan ons verstrekt, bevestigt u dat u hun toestemming hiervoor heeft.
Hoe wij uw informatie gebruiken
We zullen u vragen wanneer we informatie nodig hebben die u persoonlijk identificeert of ons in staat stelt contact met u op te nemen. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
- Online aankopen, zoals persoonlijke gegevens om uw online aankoop te beheren, uw e-mailadres en telefoonnummer om u updates over de leveringsstatus te sturen en klantenservice gerelateerde aspecten af te handelen. Uw persoonlijke gegevens worden gebruikt voor identificatie, om uw wettelijke leeftijd voor online winkelen te valideren en om uw adres te bevestigen bij externe partners zoals rederijen die nodig zijn om de levering van producten te bewerkstelligen
- Direct Marketing, bijvoorbeeld op basis van door u gemaakte opt-in-selecties. We zullen uw persoonlijke gegevens gebruiken om marketinginformatie, nieuwe productinformatie, updates over nieuwe voorraad, uitnodigingen voor evenementen, aanbevelingen en herinneringen zoals een verlaten winkelwagentje te sturen
- Wedstrijden, zoals wanneer u zich aanmeldt voor een wedstrijd of als onderdeel van lopende aanbiedingen, zullen wij uw persoonlijke gegevens verwerken en gebruiken om u te identificeren, contact met u op te nemen om informatie te verstrekken over de wedstrijd en om u te voorzien en op te volgen na voltooiing van de wedstrijd
- Klantenservice, zoals persoonlijke gegevens om uw vragen te beheren, klachten af te handelen en/of problemen met het retourneren van producten
- Juridische kwesties, zoals wanneer dit vereist is, zullen wij uw persoonlijke gegevens delen om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, gerechtelijke uitspraken en/of beslissingen van bevoegde autoriteiten. Dit omvat ook het gebruik van uw persoonlijke gegevens om boekhoudkundige gegevens te verzamelen en te verifiëren om te voldoen aan de boekhoudregels
- Uw Account, bijvoorbeeld om een account aan te maken met als doel gegevens te beheren en informatie met betrekking tot bestellingen en winkelgeschiedenis mogelijk te maken. Hieronder vallen ook contact- en betalingsgegevens, zoals elders uitgelegd. Houd er rekening mee dat uw betalingsgegevens niet beschikbaar zijn voor het personeel. Betaalgegevens worden alleen gedeeld met geautoriseerde derde partijen ten behoeve van het verwerken van uw bestelling bij het afrekenen
Met wie we informatie kunnen delen
- Zorgvuldig geselecteerde en geautoriseerde derde partijen met wie wij een relatie hebben en die alleen contact met u kunnen opnemen of uw gegevens mogen gebruiken om vooraf met ons overeengekomen redenen
- Dienstverleners die namens ons diensten uitvoeren, zoals betalingsverwerking, informatietechnologie, website-onderhoud, enquêtes en marktonderzoek, opslag en logistiek, koeriers, reclame en marketing of elke dienst die nodig is om uw bestelling te verwerken
- Professionele dienstverleners zoals: juridische, audit-, financiële en verzekeringsadviseurs
- Alle wettelijke, regelgevende, wetshandhavings-, overheids- of gemeentelijke instanties
- Elke ontvanger van een geschenk of aanbieder van enige garantie met betrekking tot uw bestelling
Maatregelen om uw gegevens te beschermen
Party Clouds neemt maatregelen om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te beschermen en ervoor te zorgen dat uw keuzes voor het beoogde gebruik ervan worden gerespecteerd. We nemen strenge voorzorgsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking, wijziging of vernietiging.
Wij garanderen dat uw e-commercetransacties 100% veilig zijn. Uw volledige betaalkaartgegevens worden alleen vastgelegd voor de verwerking van uw bestelling en worden niet door ons opgeslagen, verkocht of verhuurd. Uw volledige betaalkaartgegevens zijn niet beschikbaar voor medewerkers van Party Clouds. Alle kaarttransacties worden beheerd door vertrouwde, gecertificeerde en wettelijk geautoriseerde partners die er verantwoordelijk voor zijn dat uw betalingsgegevens veilig blijven tijdens het betalingsproces. Wanneer u bestellingen plaatst of toegang krijgt tot uw persoonlijke accountgegevens, maakt u gebruik van beveiligde serversoftware SSL, die uw persoonlijke gegevens codeert voordat deze via internet worden verzonden. SSL is een van de veiligste encryptietechnologieën die beschikbaar zijn.
Uw persoonlijke gegevens worden nooit zonder uw toestemming buiten het bedrijf gedeeld, behalve onder de hierboven uiteengezette voorwaarden. Binnen het bedrijf worden gegevens opgeslagen op wachtwoordgestuurde servers met beperkte toegang. Uw informatie kan worden opgeslagen en verwerkt in België of enig ander land waar Party Clouds, haar dochterondernemingen, filialen of agenten gevestigd zijn.
U speelt ook een belangrijke rol bij het beschermen van uw informatie. Het is uw verantwoordelijkheid om uw gebruikersnaam en wachtwoord vertrouwelijk te houden, dus deel deze niet met anderen.
Cookies
Party Clouds maakt gebruik van cookies (zowel sessie- als permanente cookies) wanneer u www.partyclouds.be bezoekt – wij noemen dit ‘Gebruiksgegevens’. De informatie uit de cookies helpt ons uw surfervaring te verbeteren, de geleverde diensten te optimaliseren en ervoor te zorgen dat we ons meest professionele servicemodel kunnen bieden.
De cookies worden ook gebruikt om anonieme statistische/analytische gegevens te verzamelen die helpen bij het personaliseren van uw ervaring. Een cookie is een klein stukje informatie dat door uw browser wordt opgeslagen. Als u deze accepteert, wordt deze informatie op uw computer opgeslagen voor gebruik wanneer u terugkeert naar onze website. Door verder te surfen op onze site of op accepteren te klikken voor onze cookiemelding, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.
Wij kunnen de volgende soorten cookies gebruiken:
• Klantvoorkeurcookies, zoals wanneer u surft of winkelt op www.partyclouds.be. Deze kunnen uw voorkeuren onthouden, zoals valuta, taal of andere door u gekozen instellingen om het gemak en de algehele ervaring op de site te verbeteren.
• Targeting- of advertentiecookies, zoals cookies om voor u relevante advertenties weer te geven. Ze beperken ook het aantal keren dat u een advertentie ziet en helpen ons de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten
• Websitefunctionaliteit cookies zoals cookies die nodig zijn om de site te laten functioneren, gebruikt om betalingsdiensten mogelijk te maken, de inhoud van het winkelwagentje te onthouden en items die u leuk vindt
• Analytics-cookies, zoals cookies waarmee we kunnen meten en analyseren hoe u onze website gebruikt, om zowel de functionaliteit als uw winkelervaring te verbeteren
Door onze website te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat wij en geautoriseerde derde partijen dit soort cookies op uw apparaat kunnen plaatsen en er toegang toe hebben wanneer u www.partyclouds.be bezoekt.
Handhaving
Als u om welke reden dan ook van mening bent dat Party Clouds zich niet aan deze principes heeft gehouden, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen via e-mail op thisispartyclouds@gmail.com, en we zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk vast te stellen en te corrigeren.
Antispambeleid
Hierin wordt ons beleid uiteengezet met betrekking tot het gebruik van “Spam”-marketingtechnieken die worden gebruikt in verband met internetmarketing. In het geval dat wij van oordeel zijn dat u dit beleid schendt, zullen wij uw account onmiddellijk sluiten.
We hebben een strikt beleid tegen spammen. Wij verbieden het verzenden van ongevraagde e-mails of massa-e-mails van welke aard dan ook in verband met de marketing van onze programma's, producten en diensten.
We behouden ons het recht voor om uw account en deelname aan onze programma's “om dringende redenen” te beëindigen als we van mening zijn dat u ons antispammingbeleid schendt. We behouden ons ook het recht voor om uw account en deelname op te schorten in afwachting van beoordeling na ontvangst van een klacht of ander bewijs dat u mogelijk betrokken bent bij spamactiviteiten.
Wij beschouwen spammen als elke activiteit waarbij u direct of indirect e-mailberichten verzendt naar een e-mailadres dat niet om dergelijke e-mail heeft gevraagd en niet instemt met een dergelijke verzending. We beschouwen spammen ook als het plaatsen van advertenties in nieuwsgroepen die in strijd zijn met de voorwaarden voor deelname aan een dergelijke nieuwsgroep, die buiten het onderwerp vallen, of in nieuwsgroepen die niet specifiek advertenties toestaan. We beschouwen het ook als spam als er advertenties op messageboards of in chatrooms worden geplaatst, terwijl dit niet is toegestaan volgens de voorwaarden voor deelname aan dergelijke messageboards en chatrooms.
Als u door iemand wordt “gespamd” met betrekking tot onze producten, diensten, website of andere zaken, meld deze activiteit dan aan thisispartyclouds@gmail.com.